Mamutus LAB
Como podemos ajudar?
Fale com a gente em suporte@mamutus.club. Respondemos em dias úteis.
Comprei um curso. Como faço o primeiro acesso?
Depois que a compra é aprovada, você recebe um e-mail da Mamutus LAB com um código de 6 dígitos. No app, toque em Primeiro acesso, informe o e-mail usado na compra, toque em Já tenho o código e crie a sua senha. O código vale por 7 dias; se expirar, peça um novo na mesma tela.
Comprei, mas o curso não aparece.
O acesso é liberado no e-mail usado na compra. Confira se você entrou no app com esse mesmo e-mail. Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados. Se ainda assim o curso não aparecer, escreva para o suporte com o e-mail da compra.
Esqueci a minha senha.
Na tela de entrada do app, toque em Esqueci minha senha, informe o seu e-mail e use o código que vamos enviar para criar uma senha nova. O código vale por 15 minutos.
Não recebi o e-mail com o código.
Confira a caixa de spam e a aba Promoções. O e-mail vem de lab@mamutus.club. Se não chegar em alguns minutos, peça um novo código no app.
Quero cancelar a compra.
Você pode desistir em até 7 dias após a compra. O pedido de reembolso é feito pela Kiwify, pelo link que chegou no e-mail da compra, ou pelo nosso suporte. Com o reembolso, o acesso ao curso é encerrado.
Como excluo a minha conta?
No app, vá em Perfil → Editar perfil → Excluir minha conta e confirme com a sua senha. A conta é desativada e você perde o acesso. Saiba mais na política de privacidade.